Trámites en línea, contacto y recomendaciones para compras online en nueva app de Aduanas

Ya se encuentra disponible para descargar la app AduanaCl en dispositivos android, plataforma que permitirá a los usuarios acceder a información relevante para realizar compras online desde el extranjero, acceder a trámites en línea y a contactar por distintas vías al Servicio para realizar solicitudes.

La actividad virtual de lanzamiento fue encabezada por el Subsecretario de Hacienda Francisco Moreno quien resaltó ”el hecho de que hoy el Servicio Nacional de Aduanas esté en el teléfono de todas y cada una de las personas facilita el acercamiento con el Estado. Felicito que una institución centenaria como Aduanas esté avanzando en la digitalización y tenga esta aplicación a disposición para realizar trámites que son de importancia, simplificando la vida de los usuarios, con menos personas en las oficinas y más personas bajando aplicaciones como esta”.

Por su parte, el Director Nacional de Aduanas José Ignacio Palma indicó que “nuestro foco está en el acercamiento del Servicio al usuario facilitando el acceso a información, entregando un contacto más directo y resolviendo requerimientos a través del celular”. La aplicación irá creciendo progresivamente. “Buscamos que próximamente el ciudadano pueda efectuar trámites para viajeros y para envíos postales, queremos permitirle al comprador hacer el monitoreo de su envío si es que ha ingresado a revisión aduanera, acceder a flujos de pasos fronterizos entregando información valiosa al viajero” recalcó la autoridad aduanera.

La APP AduanaCl permitirá, en una primera etapa, realizar seis trámites en línea: solicitud de Pasavante para que dueños de vehículos adquiridos en zona franca puedan salir temporalmente a otra zona del país, solicitud para Calificar de Ininterrumpida la Permanencia en el Extranjero destinado a chilenos que viven fuera del país y que retornan o a extranjeros que vendrán a trabajar a Chile, solicitud de Certificado de Valor para importación de vehículos usados y pago de impuestos directo en Tesorería para compradores online.

La Tesorera General de la República, Ximena Hernández resaltó el “tremendo avance en digitalización y modernización del Estado, estamos haciendo sinergia entre Aduanas y Tesorería potenciando acciones para entregar información y facilitar la declaración y el pago de los impuestos, de cara a los contribuyentes poniendo al Estado a un solo click de distancia de las personas”.

Para empresas está disponible en la app la Certificación de Servicio como Exportación que permite a emprendedores vender sus servicios fuera de Chile accediendo nuevos mercados con beneficios tributarios y la Solicitud de Rebaja y/o Exención Multa por demoras en desaduanamiento o reexportación para agentes de aduana.

Además, permitirá a los usuarios contactar al servicio de manera más directa, a través de formulario de contacto, llamada en un click al call center o por mail directo a la oficina de Aduanas de su respectiva región, obteniendo así respuestas más rápidas a dudas y solicitudes.

Quien descargue la aplicación AduanaCl podrá también informarse acerca de la normativa aduanera para compras online desde el extranjero, lo que les permitirá realizar importaciones con toda la información necesaria para realizar la internación a Chile de productos, ya sea con fines comerciales o personales.

La app, que próximamente estará disponible para iOS, irá aumentando progresivamente los trámites e información disponible en relación a los requerimientos de los usuarios.